برای اشخاص حقیقی به نام صاحب پنل، و برای اشخاص حقوقی به نام شرکت ثبت‌شده.

اشخاص حقوقی موظف به ارائه گواهی ارزش افزوده هستند. اشخاص حقیقی بسته به گروه شغلی‌شان مشمول این قانون می‌شوند. فروشنده مشمول باید گواهی معتبر را در پنل بارگذاری و به‌موقع تمدید کند؛ در غیر این صورت فروش و پرداخت‌ها تا رفع نقص متوقف می‌شود.

حداکثر ۴۸ ساعت پس از ارسال درخواست، کالا در آروان‌دما قابل مشاهده است. پس از تأیید محتوا، نمایش کالا تا ۱۵ دقیقه طول می‌کشد.

کالاهای قاچاق، تقلبی و ممنوعه مطلقاً قابل فروش نیستند. کالای غیراصل (طرح) تنها در صورتی مجاز است که در فیلد «اصالت کالا» در پنل، «غیر اصل» اعلام شده باشد.

کالاهای مشمول گارانتی باید با گارانتی معتبر — شناسایی‌شده توسط سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و دارای مجوزهای قانونی — عرضه شوند. اعتبار گارانتی از تاریخ صدور فاکتور محاسبه می‌شود.

مشتری تا ۷ روز پس از تأیید نهایی سفارش می‌تواند درخواست مرجوعی ثبت کند. کالای مرجوعی مستقیماً به نشانی فروشنده بازگردانده می‌شود و فروشنده ۳ روز برای بررسی و ثبت پاسخ مهلت دارد؛ در صورت اختلاف، تصمیم کارشناسی آروان‌دما قطعی است. فقط کالای دارای هولوگرام اصالت آروان‌دما مشمول مرجوعی است.

ارسال مستقیم است: فروشنده سفارش را در مهلت مقرر در پنل، با بسته‌بندی مناسب و الصاق هولوگرام اصالت آروان‌دما به نشانی مشتری ارسال و کد رهگیری مرسوله را در پنل ثبت می‌کند. نیازی به تحویل کالا به انبار نیست.

برچسب اختصاصی آروان‌دما و نشانه خرید کالا از این درگاه است که الصاق آن روی همه مرسوله‌ها الزامی و شرط پذیرش مرجوعی است. هولوگرام از طریق آروان‌دما در اختیار فروشنده قرار می‌گیرد.

کمیسیون درصدی از بهای فروش است که به تفکیک گروه کالا در جدول کمیسیون‌های پنل مشخص شده و پیش از درج هر کالا قابل مشاهده است. هر تغییر، حداقل ۳ روز قبل از اعمال از طریق پنل و پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.

وجوه فروش پس از کسر کمیسیون و هزینه‌ها، طبق زمان‌بندی مندرج در پنل و فقط به شماره شبای به نام فروشنده واریز می‌شود.